客户保留和捐赠者保留:建立关系
留住客户是经营一家伟大企业的顶峰。你的客户应该觉得你的业务是他们需要的，无论何时他们需要。为了保持顾客的忠诚和回头客，他们需要知道你的生意如何从人群中脱颖而出，你真正重视他们作为顾客。
与你的客户或捐助者保持联系是让他们回到你的业务的关键。一个简单、及时的客户沟通程序可以满足这两个目标。这里有一封感谢信。那里有一个特别的电子邮件优惠。也许一个通讯有帮助的信息和特别优惠，他们可以现在就采取行动。此外，个性化你与客户的互动会让他们更有兴趣采取行动。
在Allegra，我们建议混合沟通的形式和渠道，以对客户产生最大的影响。持续的沟通在保护有价值的资产(你的客户或捐赠者)的同时，可以以较低的成本走得很远。
什么样的营销策略可以提高客户留存率?
阿莱格拉拥有丰富的知识和经验，可以为您的企业提供经过验证的客户关系管理策略，以提高客户和捐赠者的留存率。这些策略深化了你最亲密的客户关系，以提高忠诚度，并为持续的业务建立新的客户关系。
庆祝60岁th一所大学想要利用这个里程碑来增加校友对同名基金的捐款。这些美元被指定用于日常业务、奖学金、资本项目或捐助者指定的地区。
此前，筹集资金的努力没有达到预期。在1.2万名毕业生中，只有约6%的人曾经捐过款。
阿莱格拉营销打印邮件创建了一个多渠道的营销方法，整合了三个关键服务:邮件跟踪，呼叫跟踪和在线广告跟进。
这项运动是从邮寄明信片开始的。可变数据打印允许个性化的姓名和图像特定的收件人毕业时代。邮件跟踪技术监控了一万多名校友的邮件发送情况。通过邮寄产生的电话也被追踪。
这张明信片将校友引向个性化的网页，每个访客的名字都会在上面打招呼。在该网站上，每位校友都被要求更新自己的个人信息，并将照片和故事上传到“记忆墙”，在那里他们可以分享和评论。一个突出的“立即捐赠”按钮跟随在页面下方。
在接下来的30天里，谷歌显示网络上的数字广告也对网站访问者进行了标记。
- 该校仅在第一周就筹集了1.3万多美元。
- 筹款目标超出了30%。
- 在线广告获得了超过15万次的印象。
- 该网站创建了一个参与校友社区，可以进一步培养持续的支持。
根据InfoTrends的研究，超过84%的消费者表示个性化服务让他们更有可能打开直邮邮件。
